Kundservice

I den här sektionen hittar du e-tjänster, blanketter, villkor, broschyrer och instruktioner på ett samlat ställe.

Pilotkunder värdefull hjälp i övergången till månadsrapportering

3 maj 2024

Att involvera kunder i en pilot i ett tidigt skede var en viktig del i Foras arbete med övergången till månadsvis rapportering av arbetares löner. Ambitionen med en pilot var att dra viktiga lärdomar på vägen mot lansering av månads­rapportering av arbetare. Två av pilotkunderna berättar här om sina erfarenheter.

Piloten drog i gång i början av 2023 där ett fåtal utvalda kunder ingick, bland annat Inger Kullander, administratör och löneansvarig på VedumsGräs AB, och Elinor Gerle som är ekonomichef på Blowtech GP AB.

Inger_Kullander_VedumsGräs_800.jpg
Inger Kullander, VedumsGräs AB

– Till en början var jag ganska motsträvig över tanken till månads­rapportering, eftersom jag såg risken att det skulle krävas mer hantering för oss mindre företag, berättar Inger Kullander, administratör och löneansvarig på VedumsGräs, ett företag som odlar gräsmattor på rulle och bedriver jordbruk. Företaget har tolv fast anställda och ett antal säsongsanställda under högsäsong.

– Jag tackade ja till att bli pilotkund för att dels bättre förstå syftet med övergången, dels för att jag är ganska ifrågasättande vilket nog är bra i sådana här sammanhang. Att vara pilotkund var inga problem. Jag fick skriva in lönerna manuellt, men det gick snabbt, och Fora återkopplade. I det här tidiga skedet gick det inte att få en översikt av vad man hade rapporterat, men det var bara att ringa Fora så fick jag rapporten skickad till mig, säger Inger.

Inger säger att hon nu ser månads­­rapporteringen som självklar.
– Pensions­pengarna kommer nu in varje månad och det blir ju väldigt bra för medarbetarna. Jag får en faktura på den verkliga kostnaden varje månad och det ger en bättre kontroll, säger Inger.

Blowtech är specialister inom teknisk formblåsning av plast med produktionsanläggningar i Sverige och Norge. I Sverige arbetar cirka 40 personer i produktionen. När Elinor Gerle fick frågan om att vara med som pilotkund tackade hon ja direkt.

Elinor_Gerle_Blowtech_800.jpg
Elinor Gerle, Blowtech GP AB

– Jag är ju spontan och tyckte att det kunde vara kul att testa. Intressant att få se vad som händer och få vara med och påverka lite, säger Elinor.

– Jag tycker inte att jag gjorde så mycket mer än att rapportera manuellt, då jag skrev in lönerapporten i Foras portal. Det var ingen tidskrävande uppgift. Jag har hela tiden haft god hjälp av kontaktpersonerna på Fora som alltid fixade om jag körde fast med något. Men jag har protesterat när jag tyckt att vissa saker inte har varit bra och jag har krävt en del, bland annat när det gällde statistiken, säger Elinor.

Madeleine Jonasson, gruppchef på Foras kundservice för företag, har varit huvudkontakt för Inger och Elinor under de senaste månaderna. Hon är mycket nöjd med pilotprojektet.

– Tack vare pilotkunderna fick vi bättre kunskap och lärde oss tidigt vad som fungerar och vad vi behövde tänka på i utvecklingen av månads­­rapporteringen av arbetare till våra företagskunder. Vi lärde oss kontinuerligt under hela processen och vi fick värdefull feedback från slutanvändare, säger Madeleine.

29 augusti 2023

Missa inte ersättning - det här behöver du göra

Den här uppmaningen är till arbetsgivare som betalat avgift till TRR, TRS eller TSL för perioden 1 oktober och 31 december 2022 och ännu inte har registrerat något bankkonto eller bankgiro hos Fora för utbetalning.

20 juni 2023

Checklista för arbetsgivare inför sommaren

Nu är sommaren här och för många företag innebär det några veckor med lugnare tempo medan det för andra är den mest hektiska tiden på året. Oavsett hur det är på ditt företag så är det några saker som kan vara bra att tänka på. Vi har därför tagit fram en checklista med viktiga punkter inför sommaren.

15 juni 2023

Månadsrapportering av arbetare från och med 2024

Fora går över till månadshantering av de kollektivavtalade försäkringarna. Det innebär månadsvis lönerapportering, fakturering och överföring av pensionspremier till arbetares pensionsbolag. Det är Foras ägare Svenskt Näringsliv och LO som tagit beslutet om övergången till månadshantering.

31 maj 2023

Viktigt att ha koll på tjänstepensionen även om pensionen känns avlägsen

Under april till och med juni skickar Fora ut sitt årliga pensionsbesked till alla som via sin anställning tjänat in pengar till sin tjänstepension Avtalspension SAF-LO. Det rör sig om cirka tre miljoner personer. Men hur tas pensionsbeskedet emot? Här är några röster.

26 maj 2023

Den stressfria dagen – tips från Foras kundcenter

På söndag den 28 maj uppmärksammas den stressfria dagen. Den är till för att belysa vikten av att förebygga stress och de negativa effekter det medför. På Foras kundservice är man van att bemöta stressade kunder som ringer. Här är deras bästa arbetstips, som även kan vara till hjälp i privatlivet.

<
av 29
>